En pleno corazón de la semana InterHotel, FEARLESS Magazine celebró con gran éxito su primera edición de FEARLESS Talks, un evento exclusivo que reunió a tres voces clave del sector hotelero para explorar los desafíos y las oportunidades que moldean la industria. La mesa redonda tuvo lugar en el showroom del fabricante alemán Parador y de la distribuidora e instaladora de pavimentos de madera Floter. Un espacio diseñado para inspirar encuentros entre arquitectos, interioristas y demás profesionales del sector.

El encuentro comenzó con la intervención de Jerôme Michelangeli, arquitecto visionario al frente de Michelangeli Design, quien compartió su perspectiva sobre la evolución de los proyectos hoteleros en España. Para él, la clave no se encuentra tanto en la creación de espacios, como en el diseño de experiencias. Un cambio radical que está marcando la pauta en el sector. La sostenibilidad y la integración de la cultura local en la oferta hotelera fueron los siguientes temas que destacó Michelangeli. La importancia de involucrar a los hoteles en su contexto urbano o natural. Un enfoque que va más allá de la estética, buscando un equilibrio entre el diseño, la historia y la responsabilidad social.

Desde la perspectiva de la consultoría e inversión, Eva Cuesta, directora general de Acerta, ofreció un análisis detallado sobre la situación actual del sector hotelero y sus perspectivas de futuro. En su intervención, Cuesta destacó cómo España se ha posicionado como uno de los destinos más atractivos por los inversores internacionales, sobresaliendo en un panorama europeo que experimenta un periodo de expansión. En este contexto, el lujo continúa siendo el foco principal de las inversiones, con una tendencia hacia la creación de experiencias más allá del tradicional concepto de “hotel de 5 estrellas”. En cuanto a las nuevas tendencias, Cuesta mencionó el auge de las estancias más cortas, un cambio impulsado por viajeros dispuestos a prescindir de algunos lujos a cambio de mayor frecuencia en sus viajes, pero con estancias más reducidas. Además, destacó la creciente popularidad de los hoteles independientes, que están ganando terreno frente a las grandes cadenas hoteleras y el crecimiento de las Branded Residences, donde las marcas se convierten en viviendas. Un concepto que ya se ha consolidado en mercados internacionales y que empieza a afianzarse en España. En términos de rentabilidad, Eva Cuesta subrayó que, a pesar de las transformaciones en el sector, el mercado hotelero sigue siendo un activo sumamente atractivo para los fondos de inversión.

Charo García, directora de Apartasuite Jardines de Sabatini, cerró el ciclo compartiendo su experiencia en la gestión de un hotel independiente y cómo han adaptado su oferta para satisfacer a un perfil de cliente cada vez más exigente. Según García, la evolución del perfil del turista es clave para entender las nuevas dinámicas del sector. “Hace años, el turista español era mucho más local y estaba menos experimentado. Hoy, en cambio, viajamos más, y cuando lo hacemos, lo hacemos buscando experiencias únicas y auténticas”, explicó. Un cambio fundamental que ha llevado a los hoteles a repensar sus espacios comunes, aquellos que antes se usaban principalmente para servicios básicos, pero que ahora se han convertido en centros de interacción, de convivencia y de experiencias sociales. García también destacó la relevancia de la digitalización en la mejora de la experiencia del huésped y en la optimización de la gestión hotelera. “Ante la falta de mano de obra cualificada, la tecnología se ha convertido en una herramienta esencial para garantizar la eficiencia sin sacrificar la calidez humana que caracteriza a la hospitalidad de calidad”.

El debate fue, sin duda, una muestra de cómo el sector hotelero está en constante evolución, adaptándose a nuevas demandas y, sobre todo, a un mundo cada vez más conectado y consciente. FEARLESS Talks no solo ofreció una visión fascinante sobre el futuro de los hoteles, sino que también marcó el inicio de una conversación que seguirá dando forma a la industria, uniendo innovación, sostenibilidad y lujo en una experiencia sin igual.

Acerta, tras casi 25 años de experiencia a nivel nacional e internacional, es hoy una compañía referente de servicios de consultoría en el sector inmobiliario y de construcción, con un crecimiento del 15% en España y del 20% en Latinoamércia y que ha participado en más de 1.000 proyectos desarrollados en todos los sectores: Oficinas, Hoteles, Centros Comerciales, Industrial, Viviendas y Residencias para la tercera edad.

¿Qué balance hace de la compañía en 2024?
Ha sido un buen año, y lo ha sido tanto en España como en Latam. El ciclo de vida de nuestros servicios hace que los esfuerzos comerciales y la contratación vayan por delante de la facturación y es por ello que el resultado de 2024 es fruto de las buenas contrataciones realizadas sobre todo en 2023.

¿Dónde estáis presentes?
En Europa, estamos en España y en Francia, con oficina estable y con equipo funcionando con más de 15 o 20 años de trayectoria en cada uno de los dos. Y luego, en el otro lado del Atlántico, estamos en México, desde hace 15 años, que ha ido sufriendo los vaivenes geopolíticos en el país, y en Colombia, que también llevamos ya cerca de 10 años trabajando. Nuestra intención, siempre que abrimos en un país, es ser un jugador local, no estamos hablando de oficinas de proyecto sino oficinas con una estructura y con un equipo. En ambos casos, los equipos son los mismos, es decir, ya tienen un conocimiento muy grande de los países, y en los dos nos sentimos jugadores locales. No somos filiales de una empresa española, son empresas mexicanas o colombianas, y así empiezan a percibirnos los clientes, lo que es para nosotros muy importante.

¿Habéis conseguido vuestros objetivos en 2024?
El crecimiento en España ha sido cercano al 15% lo cual es un crecimiento superior al del sector, y esto es muy importante en un mercado maduro como el español, En Latam hemos llegado a un crecimiento del 20%, esto ha sido posible gracias a la recuperación del sector inmobiliario en Méjico, y especialmente en Colombia, donde después de unos años de muy poca actividad inmobiliaria, el inversor ha vuelto a poner en marcha sus proyectos y ha reactivado de nuevo el sector.

¿Cual es vuestra hoja de ruta para este año 2025 y dónde van a poner el foco?
Nuestro objetivo es ser capaces de ofrecer el mejor servicio posible a nuestros clientes, es por ello por lo que trabajamos internamente para cualificar nuestros equipos. Creemos además que en un sector maduro como el nuestro se deberían producir movimientos corporativos. Creemos que tendría lógica en los próximos años que se empezaran a producir agrupamientos entre algunas empresas para tener empresas de más tamaño y ser capaces de dar un mejor servicio a nuestros clientes. Al final, el tamaño lo que te permite es tener unos departamentos centrales más fuertes, una ingeniería de valor y creemos que eso acabará pasando. Nosotros estamos muy pendientes de esas oportunidades y trabajamos para poder liderar alguna operación es este sentido.

En Acerta ofrecéis un servicio personalizado a cada cliente. ¿Qué servicios son los más demandados a día de hoy?
Desde que empezamos nuestra actividad en 1999, nuestro servicio más importante es el Project Management, que permite gestionar
proyectos desde el inicio hasta el final, ayudando a nuestros clientes a cumplir sus objetivos, no obstante, somos conscientes de que cada país, cada sector, cada cliente y cada proyecto son diferentes, por lo que debemos ajustarnos en cada proyecto a estas
particularidades ofreciendo un servicio diferente en cada caso pero siempre a partir de nuestra metodología que afronta los proyectos en su integridad.

Digitalización y sostenibilidad son dos pilares del sector. ¿Cómo los afrontan Acerta?
Nosotros estamos convencidos de la necesidad de avanzar en la incorporación de herramientas que favorezcan la gestión de manera automatizada, creemos que cada vez la tecnología debe permitir que se reduzcan las tareas administrativas en los proyectos y que el Project Managment pueda dedicar su tiempo a analizar los datos y proponer soluciones. El problema de mano de obra que hoy existe en la construcción nos va a afectar también en la gestión de los proyectos y es imprescindible trabajar para que el tiempo dedicado a gestionar no contenga funciones administrativas y sea muy productivo

¿La industrialización es la solución al problema de la falta de oferta de vivienda?
La mano de obra ya es un problema y lo vemos en las obras donde cada vez es más difícil encontrar personal cualificado. La posibilidad de realizar buena parte de esos trabajos en un taller, en condiciones mucho más favorables, permite incorporar jóvenes en el proceso y facilita la incorporación de la mujer en el mismo. Creo que la lógica es aplastante, no obstante, la gran inversión que es necesaria para poner en marcha estas instalaciones, el riesgo cíclico del sector, la dificulta de financiar estos proyectos y la falta de estandarización existente, complica su implementación de manera masiva. Solo un gran pacto de los diferentes agentes, desde la administración a los bancos, pasando por los promotores e instaladores lo hará posible.

Acabáis de presentar vuestra Memoria de Sostenibilidad 2023. ¿Hay que fomentar la sostenibilidad como pilar clave en la industria de la construcción?
En Acerta llevamos ya mucho tiempo interesados y preocupados por este aspecto, es por ello que hemos publicado nuestra primera memoria de sostenibilidad referente al año pasado. En ella intentamos identificar nuestro papel dentro del sector y en referencia al resto de agentes y poner nuestro granito de arena para la mejora del mismo. En este sentido internamente trabajamos en la incorporación de
estos conceptos en el 100% de los proyectos, no como un servicio más, sino como parte intrínseca de nuestro servicio estándar, de manera que todos nuestros equipos entiendan y sean capaces de trabajar con estos conceptos en todos los proyectos.

¿Cómo está siendo la mejora de la eficiencia energética de las viviendas?
Tanto las nuevas normativas como la propia sensibilidad de los usuarios hacen que sin duda las nuevas construcciones están
alineadas con los objetivos europeos. El problema claramente es el parque de viviendas ya existentes, estas viviendas son muy antiguas y no cumplen las exigencias hoy solicitadas, por lo que es necesaria una inversión importante. El problema es que además estas viviendas son de colectivos con bajos recursos financieros para los que las adaptaciones suponen un gran esfuerzo a veces inaccesible a su economía. De ahí la importancia del apoyo de la administración para que se produzca esta adaptación en los plazos previstos.

No solo estáis muy presentes en el mercado residencial también en el hotelero, Industrial, Oficinas, Salud, Sector Público, Retail. ¿Qué sectores son los más activos?

Estamos trabajando en temas logísticos con naves de frío, que tiene una particularidad más especial respecto a lo que normalmente tienen este tipo de proyectos y trabajando en temas de flex living, con muchísimos inversores que nos piden ayuda en toda la gestión, en todo el seguimiento de esos proyectos, en paquetes de viviendas muy grandes, y luego, además, fuera de España, estamos trabajando en algunos proyectos hoteleros muy interesantes, de 300 habitaciones. Trabajamos con muchos sectores pero es
verdad que 2024 ha sido un año en el que hemos hablado mucho del flex living, y vamos a seguir en 2025. Es curioso lo rápido que nos hemos adaptado porque éramos un país que solo compraba viviendas y hoy hablamos de residencias de estudiantes, viviendas para mayores, el concepto de flexibilidad y de alquiler, son elementos que se han
incorporado muy rápido.

Metros2: ¿Qué valoración hacen del año 2024? ¿Cuáles son las previsiones que tienen para 2025?
Francisco Ordóñez.: Desde hace ya casi veinte años, apostamos por diversificar geográficamente con intención de seguir creciendo en mercados menos maduros y ser capaces de compensar las dificultades cíclicas de cada mercado, por eso al hacer nuestro balance anual, siempre debemos realizarlo en base a esta estrategia de diversificación que tanto nos ha ayudado en diferentes fases de nuestra historia. El año 2024 ha sido un buen año, y además lo ha sido tanto en España como en Latinoamérica, dado que hemos mantenido el crecimiento previsto en facturación y sobre todo en contratación. Este crecimiento es muy importante para nosotros, ya que es la que nos permite anticipar nuestras previsiones para los años venideros, de hecho, este 2024 es fruto del buen desempeño del 2023. También, debemos tener en cuenta que nuestra actividad es resultado de nuestros clientes y su puesta en marcha de los planes de crecimiento, lo que nos permite acompañarlos y mantener nuestras previsiones de crecimiento. Estos argumentos son lo que también nos permiten analizar el 2025 con una previsión de crecimiento superior al 10% en España y del 20% en Latinoamérica.

Metros2: ¿Cómo se dibujan su hoja de ruta?
F.O.: El sector del project management en España ya ha alcanzado su madurez, destacando la profesionalidad y la capacidad de ofrecer un buen servicio a sus clientes. Esto dificulta el crecimiento orgánico con unos clientes que tampoco crecen exponencialmente. Es por ello, que lo normal sería que en los próximos años veamos movimientos corporativos con la clara intención de crear empresas más fuertes y competitivas, tanto en el mercado español como en el resto de mercados. Nuestra intención es poder participar en ese escenario. Por eso mismo, permanentemente estamos estudiando opciones al respecto, aunque es verdad que las particularidades del mercado lo hacen especialmente complicado. Por otro lado, a nivel interno seguimos trabajando las dos palancas que hoy nos parecen primordiales de cara a los próximos años: la sostenibilidad y la digitalización. En cuanto a la sostenibilidad este año ha sido especialmente significativo para Acerta, ya que hemos presentado nuestra memoria de sostenibilidad, con una gran implicación por parte del equipo. En el apartado de la digitalización, somos unos convencidos de la tecnología, creemos que esta nos permite mejoras significativas en el desempeño de nuestra actividad.

Metros2: ¿Cuál es su enfoque principal en la gestión de proyectos y cómo se adapta a las demandas de los clientes?
F.O.: El origen de nuestra empresa, en 1999, fue una JV con Heery internacional, una empresa de PM que ya llevaba 50 desarrollando el PM, donde nuestro primer trabajo fue adaptar y traducir ese manual para que se pudiera implantar a nivel local; algo que no hemos parado de hacer desde entonces, no solo en España sino también en Latinoamérica. Creemos que esta es, precisamente, una de nuestras fortalezas: ser capaces de adaptar la metodología a la manera de hacer en cada mercado, con el esfuerzo previo de entendimiento del mismo. El último paso en nuestro proceso, tras la metodología y la adaptación al mercado, es la flexibilidad necesaria para entender y adaptar todo ello a nuestros clientes. Durante nuestros 25 años de actividad, hemos ido perfeccionando nuestra manera de trabajar con diferentes clientes en diferentes sectores y en distintos países, siendo capaces hoy, en un plazo muy breve, de estar operativos en nuevos proyectos y para nuevos clientes.

Metros2: ¿Cómo hacen para garantizar que un proyecto no se salga del presupuesto y los plazos previstos?
F.O.: Al empezar un proyecto dedicamos mucho tiempo en entender el mismo, y para ello es fundamental saber de primera mano que es lo que nuestro cliente espera, conocer y cuantificar sus objetivos. Este entendimiento nos permite trabajar siempre en pro de dichos objetivos y ser capaces de compartirlos con el resto de agentes involucrados en el proceso. La complejidad de los proyectos, tanto interna como externa, someten al mismo a una gran incertidumbre, es por ello que elaboramos al principio del mismo una matriz de riesgos que intentan identificar los mismos de manera que seamos capaces de gestionarlos de una forma estructurada. Lo que nos permite estar preparados para las posibles desviaciones e identificarlas cuando estas se producen son tres cosas: la gestión del riesgo, el trabajo permanente de supervisión y el control. La detección temprana de las desviaciones es la mejor manera de gestionarlas y minimizarlas, en un proceso que, por definición, siempre está sujeto a estos riesgos. El poder identificar estas desviaciones, nos permite también buscar las posibles soluciones y, dentro de ellas, recomendar la que mejor se adapta a los objetivos del cliente.

Metros2: Cuando trabajan en proyectos con stakeholders con intereses conflictivos, ¿Cuáles son las técnicas aplican para lograr un consenso para mantener la alineación con los objetivos del proyecto?
F.O.: La complejidad actual de los proyectos, sus requerimientos técnicos, las exigencias normativas, la importancia de unos plazos ajustados y la necesidad de buscar el mejor precio encada caso, nos hace recomendar la incorporación de diferentes agentes y de sus conocimientos, para garantizar las soluciones más eficientes. Hoy, buena parte de nuestros proyectos se gestionan ya de esta manera y, ello ha permitido conseguir resultados muy satisfactorios e imposible de conseguir trabajando de distinta forma.

Metros2 : ¿De qué forma miden el éxito de un proyecto? ¿Cuáles son los indicadores de rendimiento que utilizan para evaluar el impacto real en el cliente o la organización?
F.O.: A la hora de medir la calidad del rendimiento de un proyecto, lo hacemos en función de los indicadores claves que nos ha indicado el cliente, siendo nuestra medición interna la calidad percibida por el cliente respecto a nuestro trabajo. En algún proyecto nos ha sucedido que, a pesar de no cumplir algún objetivo, el cliente ha valorado positivamente nuestra actuación y se ha mostrado satisfecho.

Los Premios Corporate están organizados por la revista Corporate –del Grupo Mosayco. Estos galardones nacieron en 2021 con el objetivo de destacar la labor de personalidades y empresas que han contribuido significativamente al desarrollo económico y empresarial del país en el siglo XXI.

Esta IV edición celebrada en el emblemático edificio Beatriz de Madrid, reunió a diversos profesionales y líderes del sector empresarial, ofreciendo una plataforma para reconocer y celebrar las iniciativas que han marcado la diferencia en el tejido empresarial español.

El premio a la Excelencia reconoce la destacada trayectoria de Acerta en la gestión de proyectos de alta complejidad, asegurando siempre estándares superiores de calidad. Acerta ha sido reconocida como la segunda mejor empresa española en el ranking de Project Management de Metros2. Esto reflejan su enfoque en la excelencia operativa, su capacidad para adaptarse a un entorno en constante evolución y su liderazgo en el sector inmobiliario.

Acerta es una empresa líder en consultoría y gestión de proyectos (Project Management) en el sector inmobiliario y de la construcción, con más de 20 años de experiencia. Especializada en la supervisión integral de proyectos en sectores clave como oficinas, hoteles, centros comerciales, residencial e industrial; la compañía se distingue por su compromiso con la calidad, la innovación y el cumplimiento riguroso de los objetivos de coste, tiempo y estándares de excelencia.

Eva Cuesta, Directora General de Acerta, fue la encargada de recoger el premio entregado por Beatriz Moro Soria, presidenta de Bodegas WIN.

El premio a la Excelencia, otorgado a Acerta, fue el cuarto galardón entregado en la gala. Los otros once premiados fueron:

• Premio Innovación: Prosegur Security
• Premio Filantropía: CBNK Banco
• Premio Proyección Internacional: OHLA
• Premio Impulso: RED FUN Experience
• Premio Propósito: Cosentino
• Premio Cohesión: Ebro Motors
• Premio Labor Social: MWCC
• Premio Sostenibilidad: Madrileña Red de Gas
• Premio Gobernanza: Ejaso
• Premio Operación Corporativa: MasOrange
• CEO del año: César González-Bueno de Banco Sabadell

Roger Cooke, consejero editorial, y la directora de la publicación, Teresa Montero, fueron los encargados de dar la bienvenida a los asistentes, agradecer la colaboración del anfitrión y el patrocinador, sin cuyo apoyo el encuentro no hubiera sido posible, y poner sobre la mesa los temas a debatir como la movilidad sostenible, la rege- neración de ciudades, los retos urbanísticos actuales y futuros y la mencionada “ciudad de los 15 minutos”, que centró buena parte de las intervenciones.

Es esta ciudad inteligente a la que una sociedad avanzada tiene que aspirar, aunque el trabajo de regeneración urbana para mate- rializarla sea intenso y requiera barrios autosuficientes que fomen- ten la interacción.

Algunas ciudades, como Madrid, ya cumplen con el nuevo paradig- ma de la “ciudad de los 15 minutos” en su núcleo central, pero el ver- dadero reto es replicarlo en áreas periféricas, donde aún domina la dependencia del coche y la separación entre áreas residenciales y comerciales.

“Con un enfoque a largo plazo y la colaboración entre ciudadanos, empresas y gobiernos, vivir en una ciudad así es un objetivo posi- ble”. Así lo cree Esperanza del Valle, project manager de Nhood, que destacó la importancia de la colaboración público-privada para impulsar la regeneración urbana e hizo especial hincapié en la ne- cesidad de adaptar los usos de las zonas urbanas para revitalizar barrios y darles un nuevo propósito. “Hay que apostar por usos mix- tos que favorezcan las sinergias, la conexión y la convivencia, con recorridos cortos y peatonales y carriles bici”, comentó.

Maki Kawaguchi, Senior Director de Consultoría Estratégica y líder de la alianza CBRE & Streetsense en España, agregó que, aunque el concepto de la “ciudad de los 15 minutos” no es nuevo, es necesario volver a impulsarlo para reducir la dependencia del coche privado. “Madrid Centro ya es una ciudad de 15 minutos, pero fuera de la M-30 no hay ese uso mixto y la convivencia social es más difícil por- que no existen barrios completos. Es necesario recrear ese ADN de vida de barrio que es tan propio de España”, argumentó.

Con una opinión similar, Jorge Ginés, director general de ASPRI- MA, la Asociación de Promotores Inmobiliarios de Madrid, subrayó la necesidad de centrarse en la rehabilitación de los barrios más antiguos y menos favorecidos, que son los más necesitados de intervenciones. “El gran reto es regenerar la ciudad que ya existe. Los barrios con menos posibilidades son los que más requieren ser rehabilitados para mejorar su habitabilidad y sostenibilidad”, indicó Ginés, haciendo una llamada a que el capital privado se involucre más en estos proyectos, ya que será crucial para su éxito. “Es nece- sario un esfuerzo normativo que permita a los promotores ofrecer un retorno atractivo al capital privado”, agregó.

FINANCIACIÓN DE PROYECTOS Y CONCIENCIACIÓN CIUDADANA

Eva Cuesta, directora general de Acerta España, se mostró en la misma sintonía y destacó la importancia de comunicar los benefi- cios de la regeneración urbana a los vecinos para obtener su apo- yo. Sin embargo, alertó sobre las dificultades económicas a las que se enfrentan muchas comunidades de propietarios para llevar a cabo las reformas necesarias. “No siempre es posible reubicar a los residentes y cuando los fondos privados no son los propietarios de los edificios es la comunidad de propietarios la que debe asumir el coste de las reformas, lo que supone un reto económico muy com- plicado”, explicó Cuesta.

La financiación de proyectos de rehabilitación y la concienciación ciudadana fueron otros temas recurrentes durante el debate. Cues- ta también enfatizó que las comunidades de propietarios necesitan ser guiadas por agentes rehabilitadores que ayuden a gestionar y facilitar el acceso a la financiación. “El agente rehabilitador tie- ne que ser un facilitador, que engrase los mecanismos y ayude a encontrar la financiación adecuada”, afirmó. Además, señaló que la falta de concienciación en las comunidades de propietarios es, a menudo, una barrera, ya que “el administrador de fincas, a veces, puede convertirse en un obstáculo”.

Otro gran reto identificado por los expertos fue la excesiva rigidez normativa que no facilita el inicio y ejecución de proyectos de re- novación urbana. Álvaro Otero, director del departamento de In- mobiliario y Construcción y socio del despacho internacional de abogados CMS Albiñana & Suárez de Lezo, mencionó la falta de flexibilidad en las normativas urbanísticas y fiscales, que impide que los proyectos de regeneración urbana avancen al ritmo ne- cesario. “Si queremos ser más rápidos, necesitamos incentivos fis- cales claros, como reducir el IVA para edificios con una calificación energética alta o crear hipotecas verdes que faciliten el acceso a financiación sostenible”, explicó Otero.

MOVILIDAD SOSTENIBLE: UNA PRIORIDAD URGENTE

Otro de los grandes temas abordados durante el debate fue la mo- vilidad sostenible. Gabriel Bouzón, real estate manager de Wenea, remarcó que la clave para el éxito de la movilidad sostenible radica en incentivar la participación del sector privado en este proceso de transformación. “Es necesario un cambio cultural en la sociedad, pero también la entrada de empresas privadas que puedan crear nuevos modelos de negocio y generar empleo en torno a esta acti- vidad”, explicó Bouzón.

Javier Dorao, responsable de innovación de Madrid Nuevo Norte, subrayó nuevamente la importancia de la colaboración público-pri- vada en proyectos de regeneración urbana, destacando cómo este modelo se está implementando en la capital. “Madrid Nuevo Norte es un ejemplo de regeneración urbana centrada en el transporte público. Este proyecto incluye iniciativas como la creación de un área peatonal y ciclista, así como la construcción de intercambiado- res de transporte en Chamartín, con el objetivo de reducir las emi- siones de carbono y mejorar la calidad de vida de los ciudadanos”. Además, Dorao recordó que cualquier desarrollo urbanístico en España exige estudios de tráfico, lo que implica una colaboración estrecha entre los promotores y las administraciones.

Sin embargo, para David Castro, director comercial de Grupo Egido, España aún está lejos de poder implantar soluciones sostenibles a gran escala debido a la falta de infraestructuras adecuadas y de apoyo gubernamental. A su juicio, se requiere un esfuerzo mucho mayor por parte de las administraciones para facilitar la transición hacia una movilidad más ecológica.

Esperanza del Valle destacó la importancia de vincular la movilidad sostenible con la regeneración urbana. “Las dos iniciativas deben caminar de la mano. Debemos transformar este parque de edificios si queremos crear ciudades sostenibles, accesibles y en las que el ciudadano pueda moverse fácilmente. La digitalización, las energías renovables y la participación ciudadana serán claves para llevar a cabo esta transformación”, concluyó.

Es importante vincular la movilidad sostenible con la regeneración urbana

En esta misma línea, Maki Kawaguchi puso el foco en el potencial de la micromovilidad, mediante bicicletas y patinetes eléctricos, para reducir la huella de carbono en las ciudades. Sin embargo, alertó de que, para lograr un cambio real en la mentalidad de los ciudadanos, es necesario que se invierta más en infraestructuras: “Madrid tiene un excelente sistema de transporte público dentro de la M-30, pero en términos de micromovilidad, aún faltan carriles bici y otras infraestructuras que incentiven su uso”. Kawaguchi señaló también la importancia de mejorar la infraestructura para la última milla del transporte, un aspecto crucial para lograr una movilidad más eficiente y menos contaminante.

Madrid fue también puesto como ejemplo por Jorge Ginés que desta- có los avances que ha experimentado la capital para adoptar modelos de transporte más sostenibles. “Cada vez más gente utiliza el trans- porte público en Madrid. La EMT transporta diariamente a 1,3 millones de personas, lo que demuestra que existe una infraestructura potente y una creciente concienciación ciudadana. Sin embargo, aún falta un plan estratégico supramunicipal que permita la creación de parkings disuasorios para reducir el uso del coche privado”, comentó Ginés.

A este respecto, Álvaro Otero advirtió que la normativa actual sobre movilidad sostenible es difícil de cumplir en su totalidad debido a la falta de infraestructuras, como plazas de aparcamiento para ve- hículos eléctricos, que faciliten esta transición. “En otros países se gestiona mejor este aspecto, pero en España hay muchas norma- tivas que, tal y como están planteadas, son imposibles de cumplir”, lamentó Otero.

EL FUTURO DE LA REGENERACIÓN URBANA: VISIÓN A LARGO PLAZO

El debate concluyó con una reflexión sobre los retos y las oportuni- dades que depara el futuro tanto en materia de eficiencia energé- tica y descarbonización del parque edificado como en movilidad sostenible. Javier Dorao defendió que el desarrollo urbano del fu- turo debe centrarse en la regeneración de espacios públicos y en la construcción de edificios con cero emisiones. “Hay que pensar a largo plazo y ser conscientes de que las normativas actuales se quedan obsoletas muy rápido, lo que requiere una adaptación con- tinua para cumplir con las expectativas de sostenibilidad y eficien- cia energética”, explicó.

Gabriel Bouzón, por su parte, subrayó la importancia de mirar ha- cia modelos innovadores y pensar en soluciones a largo plazo. “Es

necesario que las ciudades se preparen para una movilidad mucho más dinámica, apoyada en infraestructuras sostenibles y soluciones que optimicen el uso del espacio público”, comentó Bouzón, ha- ciendo énfasis en el papel que jugarán las nuevas tecnologías y la digitalización en este proceso de transformación.

Flexibilidad normativa, incentivos fiscales, campañas de concien- ciación ciudadana y, sobre todo, colaboración público-privada, con la implicación de todos los agentes del sector, son las palancas que, para estos expertos, pueden favorecer la transformación urbana y cambiar nuestra forma de desplazarnos, trabajar, relacionarnos y, en definitiva, vivir.

Como empresa de servicios profesionales, Acerta reconoce que su mayor activo es el capital humano. Han llegado a la conclusión de que sus principales acciones deben estar orientadas hacia las personas. En este sentido, a rman que es fundamental que los indicadores de éxito incluyan la satisfacción de sus colaboradores, clientes y socios estratégicos. Este enfoque centrado en el ser humano es esencial para fomentar un entorno laboral positivo y productivo, así como para fortalecer las relaciones con nuestros clientes y partners.

La tendencia hacia una escala humana de la sostenibilidad está en auge en Europa, respondiendo a la necesidad de abordar un aspecto tan esencial como la felicidad. En el aspecto ambiental, han observado un considerable desarrollo y una inversión signi cativa en los últimos años, lo que les ha permitido avanzar en el conocimiento y la mejora de sus prácticas. Sin embargo, el nuevo enfoque en los aspectos sociales requiere un abordaje más colaborativo y continuo, por su propia naturaleza, la humana.

Para lograr un impacto real en este ámbito, sostienen que es imprescindible trabajar de manera conjunta con todos los actores involucrados. Esto implica no solo una inversión económica, sino también un compromiso de tiempo y esfuerzo, así como una dedicación apasionada hacia la mejora continua. En Acerta están convencidos de que la sostenibilidad social es un pilar fundamental para el éxito a largo plazo de su organización y de la sociedad en su conjunto.

Además, se ha avanzado en economía circular, en un modelo que busca maximizar el uso de recursos, fomentando un ciclo de vida más responsable para productos y servicios. La mejora en la gestión de residuos es otro aspecto crucial que el sector ha abordado, implementando prácticas que no solo reducen la cantidad de desechos, sino que también promueven su reciclaje yreutilización. Por último, cabe remarcar la importancia de las certificaciones sostenibles, como BREEAM, LEED y WELL, que son ejemplos del compromiso con la construcción y gestión responsable de los activos. La presión del mercado, la normativa y los consumidores han obligado al sector a movilizarse. En algunos casos con velocidad pero no con precisión. El sector retail debería considerar algunos aspectos, sin ser un orden de prioridades. No hay lugar para el green-washing ni el green-hushing. El consumidor, el mercado y los policymakers año a año refinan el alcance de la sostenibilidad, pero saben con bastante certeza que no lo es. Aparentar algo que no se es (green-washing) o la nueva tendencia negativa de no anunciar o compartir los avances en materia de sostenibilidad (green-hushing) son prácticas que tienen un alcance muy corto y que quedan invalidadas ante la dinámica del mercado alrededor de los objetivos sostenibles. Son estrategias a corto plazo, sobre todo porque hay una gran porción del mercado que entiende la sostenibilidad como un generador de valor y un diferencial competitivo. Cumplir con la taxonomía europea será una misión en la que se deberá embarcar el sector, si bien es cierto que muchos ya están haciendo sus diagnósticos, implementando medidas y tomando conciencia del alcance normativo. Los centros comerciales existentes ya evalúan su performance, emisiones, residuos, materialidad, entre otros muchos aspectos que deben estar alineados con la sostenibilidad. Desde la consultoría observamos un gran incremento en la demanda de evaluaciones de activos en operaciones, con el objetivo de tener un diagnóstico y una valoración de las acciones a tomar para adecuarlos y llegar al 2050-readiness.

La sostenibilidad es un compromiso que se asume, desde la génesis del proyecto hasta el final de su ciclo de vida, y las propiedades deben extender este compromiso a todos los actores del proyecto. En el sector de centros comerciales, no es una obligación que la propiedad y el operador tengan alineadas sus estrategias, objetivos y visión de la sostenibilidad, pero sí es un factor diferencial. Existen proyectos en los que esta comunión se expresa en cada metro2, ,2o que da una plusvalía al proyecto que genera preferencia entre los consumidores y entre
los colaboradores; cada vez más personas prefieren formar parte de aquellas empresas o grupos empresariales que tienen correctamente alineadas sus estrategias de sostenibilidad y dan prioridad a las cuestiones tanto ambientales como sociales.
Otra tendencia creciente es buscar una verificación independiente de los datos reportados. La sostenibilidad tiene un marco normativo que genera presión y obligato riedad en reporting: muchos de los datos reportados y publicados son de elaboración propia y voluntaria, lo que genera cierto escepticismo entre sus receptores. También es verdad que esos datos han servido para crear un baseline para cada sector del mercado, cuya obligación es mejorar año a año. Exponer estos valores obligan a mantener el compromiso con la sostenibilidad haciéndolo mejor cada año. La existencia de verificadores independientes aportará transparencia y mejora continua.

Por último, conviene reseñar la tendencia alcista del sector a atender aspectos sociales: la sostenibilidad en el ámbito europeo ha comenzado a poner el foco en las personas. Últimamente vemos cómo en los análisis y las estrategias sostenibles hay nuevos indicadores sociales: en el caso de los centros comerciales se están generando nuevos espacios gestionados con conciencia sostenible para que la experiencia de las personas sea completa. El desafío es hacer que las personas y su visión sean importantes.
Los próximos años serán intensos, emocionantes y lleno de innovación. Hay que explorar nuevas formas de hacer las cosas y brindar nuevas experiencias a los usuarios.

Las líneas maestras de la memoria de Sostenibilidad fueron desgranadas por los máximos responsables de Acerta; Francisco Ordóñez, CEO de Acerta, Eva Cuesta, directora general para España, y Mariano Pucheta, Director de Sostenibilidad y ESG.

La memoria refleja el esfuerzo de Acerta por hacer presente la sostenibilidad en todos los niveles de la compañía, destacando su alineación con los Objetivos de Desarrollo Sostenible (ODS) establecidos por las Naciones Unidas. Durante la presentación, Mariano Pucheta subrayó que “la sostenibilidad no es el ‘qué’, sino el ‘cómo’ hacemos las cosas. Este informe es el primer paso de un largo camino en el que integramos la sostenibilidad de manera transversal en todas nuestras operaciones”. Este enfoque forma parte de una estrategia global que busca fomentar el cambio positivo en la industria de la construcción, con la sostenibilidad como pilar clave de todas las actividades de Acerta.

Entre los logros más destacados en este informe se encuentra la obtención de la certificación ISO 14001, que asegura que la empresa cumple con los más altos estándares de gestión ambiental. Además, Acerta sigue trabajando en un plan de eficiencia energética, que incluye la adopción de tecnología más respetuosa con el medio ambiente y el uso de energía renovable. A lo largo de 2023, la empresa ha logrado ser neutra en carbono en sus alcances 1 y 2, y se ha comprometido a calcular el impacto total de su cadena de suministro (alcance 3) en 2024.

La promoción de la edificación sostenible es otro punto fundamental en la estrategia de Acerta. La consultora ha incorporado herramientas innovadoras como el análisis del ciclo de vida (ACV) en sus proyectos, permitiendo a sus clientes optimizar recursos, reducir emisiones y cumplir con los estándares más exigentes en términos de sostenibilidad y certificaciones internacionales como BREEAM, LEED y WELL.

Este enfoque no solo es aplicable a nuevos desarrollos, sino que también se implementa en proyectos en operación, subrayando el compromiso de Acerta con la sostenibilidad a largo plazo.

En el ámbito social, Acerta se ha adherido al Pacto Mundial de las Naciones Unidas, comprometiéndose a seguir promoviendo prácticas empresariales éticas y responsables, como uno de los pilares en su estrategia ESG.

Asimismo, Acerta ha sido activa en la inclusión social y el bienestar de la comunidad. Entre sus iniciativas, destacan las jornadas de yoga solidario, organizadas en colaboración con la Asociación WIRES y la Fundación Bertín Osborne, así como su participación en campañas solidarias, como la recogida de ropa y juguetes en Navidad para la Fundación San Rafael. Estas acciones no solo reflejan el compromiso de Acerta con el entorno, sino que también promueven una cultura empresarial que pone a las personas en el centro.

La apuesta de Acerta por la sostenibilidad es clara, confiando en la exposición como un pilar importante para el éxito de la transformación sostenible. Asimismo, insisten en la importancia de la escala humana como medio imprescindible para lograr los objetivos marcados. Sin duda, el apoyo e implicación de todas las personas que componen Acerta ha sido clave.

Con más de 500 proyectos finalizados a nivel internacional y un equipo de más de 90 profesionales, Acerta se consolida como un referente en la consultoría inmobiliaria y de Project Management. La Memoria de Sostenibilidad 2023 establece una hoja de ruta clara para los próximos años, con el firme objetivo de continuar desarrollando soluciones innovadoras y sostenibles que generen un impacto positivo en el medioambiente y en las comunidades en las que opera.

Francisco Ordóñez, CEO de Acerta, subrayó que esta primera memoria es solo el comienzo de un compromiso a largo plazo. «Sabemos que la sostenibilidad no es una opción, sino un imperativo estratégico. Este informe reafirma nuestra intención de liderar la transformación del sector hacia un futuro más responsable, tanto para nuestros clientes como para el entorno que compartimos».

Ser miembro de esta iniciativa global nos permite alinearnos con los Objetivos de Desarrollo Sostenible (ODS) de las Naciones Unidas, trabajando juntos para hacer una diferencia positiva en áreas clave como el cambio climático, los derechos humanos y la igualdad de género. Nuestro propósito es claro: transformar nuestras prácticas para que sean cada vez más responsables y sostenibles.

Este compromiso refuerza nuestros esfuerzos para impactar de manera positiva en el entorno que nos rodea, adoptando medidas concretas que contribuyan a la sostenibilidad y el bienestar a largo plazo. ¡En Acerta, estamos decididos a ser parte activa del cambio hacia un futuro más sostenible para todos!

Metros2: ¿Qué balance hacen de la primera mitad del 2024? ¿Qué perspectivas tienen para finales del año?
Eva Cuesta: Creo que el sector ha tenido un buen comienzo de año y es relativamente optimista. Tras la bajada de intereses por parte del Banco Central Europeo (BCE), se espera una recuperación del mercado de inversión en el segundo semestre del año, lo que permitirá un aumento en los servicios de consultoría aportando servicios al cliente desde los inicios de los desarrollos.
El mercado de project management vislumbra con optimismo nuevos retos y oportunidades para este año, pero sin dejar de afrontar nuevos desafíos para mejorar la calidad del servicio y aportar a nuestros clientes el valor esperado con el máximo compromiso para obtener los objetivos.

Metros2: ¿Podría mencionar algunos proyectos destacados en los que hayan participado recientemente?
E.C.: Para hablar de proyectos destacados en los que hemos participado y otros en los que estamos trabajando, es importante resaltar que estamos viendo cómo se está produciendo una regeneración urbana a través del nuevo lujo, que también va muy ligado a la rehabilitación de edificios basándonos en los siguientes puntos:
El primero, en los enclaves más prestigiosos del centro de Madrid, en los barrios tradicionalmente vinculados a familias adineradas de nivel social alto, se está experimentando una tendencia que es la transformación de antiguas edificaciones en complejos residenciales de viviendas de lujo. Este proceso de regeneración ha revitalizado el área, atrayendo un perfil de residentes de alto poder adquisitivo, más joven y con otras necesidades.
Y el segundo, en casas señoriales del siglo XIX se convierten en espacios que fusionan el encanto clásico con la modernidad. De esta forma se preserva el patrimonio histórico artístico y se conjuga con las nuevas tendencias de diseño como son las instalaciones de última tecnología: el suelo radiante, la domótica, la aerotermia, el control solar, etc.
Por último, esta tendencia busca un equilibrio entre tradición y modernidad ya que es clave para mantener el atractivo del barrio, teniendo un impacto positivo en el mercado inmobiliario local, revalorizando las propiedades y atrayendo a inversores nacionales e internacionales.

Metros2: ¿Cómo integran la sostenibilidad en sus proyectos de gestión?
E.C.: La sostenibilidad se ha convertido en el foco principal para muchos fondos: si el activo no cumple con unos mínimos sostenibles, la financiación se ve penalizada. La inversión que se requiere en sostenibilidad no tiene un retorno y eso es un hándicap para los inversores, donde todos los agentes en los desarrollos podemos ayudar. La mayoría de nuestros clientes necesitan que les ayudemos a analizar el estatus en el que se encuentran sus activos para poder desarrollar un plan de sostenibilidad que les ayude a establecer objetivos a corto y medio plazo. Acerta ha creado un departamento precisamente para ayudar a nuestros clientes a visibilizar desde la viabilidad, el ciclo de vida de los activos y el cálculo de la huella de carbono, de forma que se puedan incorporar mejoras desde el inicio que no conlleven grandes costes y por tanto generen problemas futuros en viabilidad de los proyectos. Queremos que, dentro del servicio de project management, la sostenibilidad esté integrada como servicio imprescindible a niveles de coste y tiempo.

Metros2: ¿Qué tendencias emergentes en la gestión de proyectos ve Acerta como oportunidades de crecimiento?
E.C.: Las oportunidades de crecimiento las ponen nuestros clientes dentro del mercado en constante evolución en el que nos encontramos y, por tanto, como empresa de servicios de project management debemos estar muy atentos para que, desde los inicios de los estudios de viabilidad de un activo, estemos en disposición de ayudar a nuestros clientes a marcar los objetivos y a asesorarles adelantándonos a los potenciales riesgos que implique el nuevo desarrollo.
Es verdad que estamos en un momento donde el mercado genera nuevas oportunidades de desarrollo de activos que nos obliga a estar en constante proceso de aprendizaje y de evolución, aportando innovación en tecnología y herramientas para dar los servicios de mejor calidad que nos demandan los clientes. Desde Acerta estamos viendo cómo grandes ciudades como Madrid o Málaga, por ejemplo, están en pleno proceso de regeneración urbana y de edificios donde empresas como la nuestra tienen mucho que aportar a los clientes.