Síguenos

  • es
  • en
  • Blog

    La importancia de un buen servicio postventa según Acerta

    Según la consultora, una buena gestión de la postventa es un elemento clave para las compañías promotoras.

    El sector inmobiliario surgido tras la crisis, ha realizado un gran esfuerzo en profesionalizar los diferentes procesos de su modelo productivo y ya es el momento de hacer lo mismo en innovación, tecnología y automatización en la entrega y post y venta de la vivienda, la fase que más afecta a la satisfacción final del cliente y donde hay una tarea pendiente muy importante en la que trabajar. Así lo explica Eva Cuesta, directora general de Acerta España.
    “El aumento del nivel de exigencia de los compradores de viviendas, junto con el incremento de la competencia entre las compañías promotoras, ha hecho que una buena gestión de los servicios de postventa se convierta en un elemento clave para las compañías promotoras españolas”, añade.

    Expansión de los servicios
    Inicialmente, las grandes promotoras han sido las que antes han dedicado más recursos a esta actividad, pero cada vez son más las promotoras pequeñas y medianas que empiezan a estructurar este tipo de servicios. Según Cuesta, “de manera paralela, están apareciendo en el mercado numerosas empresas que ofrecen gestionar estos servicios, pero es importante señalar que no todas realizan el mismo tipo de trabajo en lo referente a la postventa. Algunas se dedican exclusivamente a gestionar las operaciones necesarias para reparar las deficiencias, mientras que otras se dedican a gestionar, junto con la empresa constructora que ha realizado la obra, todo el proceso de las reparaciones”.

    Nuestras sedes

    Nuestro equipo cuenta con una rica combinación de experiencia en servicio de consultoría.

    España: +34 911342860 espana@grupoacerta.com
    Francia: +33 0149109049 contactfr@grupoacerta.com
    México: +52 55339517 mexico@grupoacerta.com
    Colombia +57 3207199315 colombia@grupoacerta.com
    Brasil +55 11982655151 brasil@grupoacerta.com
    Argelia: +213 216361 46 algerie@grupoacerta.com
    m

    Este sitio web utiliza cookies para que usted tenga la mejor experiencia de usuario. Si continúa navegando está dando su consentimiento para la aceptación de las mencionadas cookies y la aceptación de nuestra política de cookies, pinche el enlace para mayor información.

    ACEPTAR
    Aviso de cookies